Términos y condiciones
1. Sobre Dapolmar y Regálame.
Dapolmar, SL (En adelante, Dapolmar) es una entidad de pagos sita en C/ Rua de los Paños 11, Coria (10800), Cáceres y registrada en el Banco de España con número de registro 6910 ofrece servicios financieros a sus clientes consistentes en la intermediación del comercio de productos diversos.
Dapolmar cuenta con autorización suficiente para prestar dichos servicios financieros emitida por su órgano supervisor, es decir el Banco de España.
La entidad opera a través del sitio web https://www.regalame.io (En adelante, Regálame) en todo el territorio nacional.
La utilización de esta web se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
Los pagos sólo podrán realizarse en euros y exclusivamente desde países de la zona euro. No podrán realizarse pagos ni ningún otro tipo de operación desde fuera de la Unión Europea.
2. Procedimiento de contratación.
Para que puedas acceder al servicio ofrecido por Dapolmar deberás proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que te serán requeridos.
Usar Regálame es muy sencillo. Sólo tienes que acceder a la Web/App https://www.regalame.io y regístrate introduciendo los datos que te serán requeridos (si aún no tienes cuenta de usuario), o bien, acceder introduciendo tus credenciales y contraseña (si ya te has registrado previamente).
Una vez realizado el registro, podrás acceder y disfrutar de los servicios que la plataforma te ofrece:
Crear listas de deseos y eventos, compartirlos, participar en eventos creados, añadir amigos a tu perfil, consultar las listas de tus amigos, consultar las listas públicas de otros usuarios, recibir regalos, realizar regalos, recibir y regalar tarjetas regalo, recibir notificaciones, disponer de sugerencias para tus regalos, disfrutar de descuentos en muchos productos y de aquellos nuevos servicios que vayan implementándose en el futuro.
El registro en Regálame y uso de toda la plataforma es totalmente gratuito.
Dapolmar únicamente cobrará 1% del importe de cada regalo +0,50€ por cada regalo pagado, en concepto de comisión para el mantenimiento y seguridad de los pagos y desarrollo del servicio prestado con Regálame. Esta comisión está desglosada en el precio que se muestra de cada regalo antes de realizar su pago.
¿Cómo registrarse?
Al acceder a https://www.regalame.io , se mostrará la siguiente pantalla:
donde dispones de la opción “Regístrate aquí”. Al pulsar sobre ella, se mostrará la siguiente pantalla, en la que se te pedirá que introduzcas tu Nombre, Apellido, Fecha de nacimiento, Correo electrónico, Nº de teléfono y Contraseña:
Si decides introducir los datos que se piden, una vez que lo hayas hecho, deberás pulsar el botón “Crear cuenta” que se muestra en la parte inferior de la ventana, y al hacerlo, verás un mensaje informándole de que tu cuenta ha sido creada.
Bajo el botón “Crear cuenta”, dispones de otros dos botones: uno con el logo de Gmail y otro con el logo de Facebook. La función de estos botones es la de agilizar el proceso de registro, ya que permiten registrase usando los datos que ya tengas guardados en tus cuentas de Gmail o de Facebook (si alguna vez te registraste en cualquiera de ellas), de manera que al pulsar sobre ellos, se te pedirá únicamente las credenciales de acceso de tu cuenta de Gmail (si pulsas el botón de Gmail) o de Facebook (si pulsas el botón de Facebook), y al introducirlas, los datos requeridos para el registro en Regálame, se cumplimentarán automáticamente sin necesidad de que tengas que introducirlos.
¿Cómo crear una lista?
Cuando hayas iniciado sesión, accederás a la Home de Regálame. En la parte superior de esta pantalla, dispondrás del botón “Crear lista”.
Esta opción de Crear lista, también está disponible al pulsar sobre el botón , de la parte inferior de la pantalla:
Al pulsar el botón “Crear lista”, se abre una pantalla en la que puedes: añadir una imagen para tu lista (pulsando el botón ), un nombre, seleccionar el tipo de lista en el campo desplegable, añadir una descripción a tu lista (para que quienes vean tu lista tengan más información sobre ella), añadir regalos pulsando el botón , y elegir si quieres que esa lista sea pública (todos los usuarios podrán verla, aumentando tus posibilidades de recibir regalos sobre ella), o privada (pulsando el botón de “Lista privada”, haciendo que sólo tu selección de amigos de Regálame, puedan ver esa lista). Por último, dispones del botón “Guardar cambios”, de forma que al pulsarlo, los datos quedarán guardados, la lista quedará creada y se mostrará en tu perfil.
¿Cómo añadir regalos a una lista de deseos?
Para que los usuarios que consulten tus listas, sepan qué regalos son los que más deseas recibir en cada ocasión, debes añadir regalos a tus listas.
Para ello, dentro de tus listas, dispones de la opción de añadir los regalos que desees pulsando el botón 
y añadiendo los datos del regalo que se piden en pantalla.
Por último, cuando ya hayas añadido los datos del regalo, sólo tienes que pulsar el botón “Guardar”, y el regalo quedará añadido a esa lista.
¿Cómo compartir una lista de deseos?
Las listas creadas pueden ser vistas por:
-Todos los usuarios si la lista es pública (aumentando las posibilidades de recibir regalos)
-Tu selección de amigos de Regálame, si en la lista pulsas el botón “Lista privada”.
Además de esto, para que tu lista se difunda más, tienes la opción de compartirla directamente con quien tú quieras, incluso con aquellas personas que no estén registradas en Regálame. Para ello, sólo tienes que pulsar sobre el botón de compartir
, presente en todas las listas (bajo la imagen de lista), y se te mostrará un menú en el que podrás seleccionar el medio que prefieras para compartirla (Whatsapp, email, mensaje, etc) y seleccionar las personas con las que quieras compartirla. Esta opción es muy recomendable para asegurarte de que tus seres queridos vean tus listas y ayudarles para que sepan siempre qué regalarte.
Además de todo esto, dentro de cada lista, pulsando el botón
, tienes la opción de crear un QR con toda la información y los regalos de esa lista. Esta opción es muy útil y atractiva para añadir el QR a tus invitaciones físicas (de boda, comunión, babyshower, jubilación, etc.,,) a tu fotocall o donde tú quieras, para ayudar a tus invitados a que acierten con los regalos que más ilusión te hace recibir, ya que sólo tendrán que capturar el QR con las cámaras de sus móviles para acceder a todos los datos y regalos que hayas añadido a tu lista.
¿Cómo crear un evento?
Esta opción te permite organizar eventos con tus amigos y compañeros de forma sencilla, divertida, eficiente y garantizando el éxito de todos los regalos que se hagan en él.
Cuando hayas iniciado sesión, accederás a la Home de Regálame. En la parte superior de esta pantalla, dispondrás del botón “Crear evento”, junto al botón “Crear lista”.
Al pulsar “Crear evento”, se abrirá la pantalla de Crear evento, con una operativa igual a la de Crear lista, pero con las opciones añadidas de:
– Añadir fecha y hora de inicio y fin del evento (pulsando sobre sus respectivos campos).
– Añadir participantes (para añadir a las personas que deseas que participen en el evento), pulsando el botón en este campo.
– Seleccionar lista (para añadir la lista de regalos disponibles para que los participantes puedan regalar en el evento), pulsando el botón en este campo.
– Botón “¿Participarás en el evento?”, que debes pulsar si deseas participar en el evento y la compra de los regalos, o dejar sin pulsar si sólo quieres crear el evento pero no participar en él.
Esta pantalla cuenta con el botón “Guardar cambios” en la parte inferior, de forma que al pulsarlo, los datos anteriores quedarán guardados en el evento, y este quedará creado en tu perfil.
Una vez creado el evento, Regálame enviará automáticamente una notificación de invitación a participar en el evento, a todos los participantes que hayas elegido. Cuando un participante acepte la invitación a participar, el evento se mostrará también en su perfil, de forma que la información de todos los participantes que vayan aceptando, se irá añadiendo al evento en todos sus perfiles.
¿Cómo buscar amigos?
Regálame te permite buscar y encontrar los perfiles de tus amigos que estén registrados, para poder:
-Consultar sus listas y saber siempre qué regalarles con la garantía de acertar con lo que más desean.
-Consultar las fechas de sus eventos y fiestas más especiales (cumpleaños, bodas, bautizos, etc,…)
-Inspirarte con los regalos añadidos a sus listas, para mejorar las tuyas (pudiendo copiar y pegar directamente regalos de sus listas a las tuyas).
-Añadirles a tu red de Amigos de Regálame.
Para buscar amigos en Regálame, sólo tienes que pulsar en el icono de Amigos 
de la barra inferior de la pantalla:
una vez pulsado, se abrirá la pantalla del menú Amigos, y en su parte superior encontrarás un campo con una lupa en el que debes introducir el nombre que buscas:
Si el nombre del amigo que buscas está registrado en Regálame, se te mostrará en la pantalla y podrás ver los datos públicos de su perfil, consultar sus listas públicas y añadirle a tu red de Amigos de Regálame.
¿Cómo añadir Amigos a tu red de Regálame?
Añadir a tus compañeros, amigos y familiares a tu red de Amigos de Regálame, es la mejor forma de estar conectados, ampliar vuestros lazos y sacar el máximo partido a la plataforma.
Para añadir amigos a tu red, sólo tienes que pulsar en el icono de Amigos de la barra inferior de la pantalla:
una vez pulsado, se abrirá la pantalla del menú Amigos, y en su parte superior encontrarás un campo con una lupa en el que debes introducir el nombre que buscas:
Si el nombre del amigo que buscas está registrado en Regálame, se te mostrará en la pantalla y podrás añadirlo a tu red de amigos de Regálame, pulsando el botón “Añadir”, que se muestra a la derecha de su nombre.
Si quieres hacerlo a lo grande, también puedes sincronizar tu lista de amigos de Facebook y añadir directamente a tu red de amigos de Regálame, a todos los que ya estén registrados en nuestra plataforma, para que tus listas tengan mucha más notoriedad.
Cuando añades a otros usuarios como amigos, sus nombres se mostrarán en tu pantalla de Amigos, al pulsar .
En la pantalla de Amigos, también tendrás la opción de eliminar a los amigos que ya no quieras que formen parte de tu red de amigos de Regálame, pulsando el botón “Eliminar, que se muestra a la derecha de su nombre.
¿Qué puedes hacer con tu red de amigos de Regálame?
-Consultar sus listas y saber siempre qué regalarles con la garantía de acertar con lo que más desean.
-Conocer y recordar las fechas de sus eventos y fiestas más especiales (cumpleaños, bodas, bautizos, etc,…)
-Permitir que ellos puedan consultar tus listas de deseos y fechas especiales, para que siempre recibas tus regalos más deseados.
-Inspirarte con los regalos añadidos a sus listas, para mejorar las tuyas (pudiendo copiar y pegar directamente regalos de sus listas a las tuyas).
-Invitarles a participar en los eventos que tú crees y recibir invitaciones a participar en los suyos.
-Saber si han consultado tu perfil.
-Y mucho más…
¿Cómo consultar las listas de otros usuarios?
1-Si la lista que quieres consultar, pertenece a un usuario que no forma parte de tu red de amigos de Regálame, tendrás que acceder al buscador de usuarios de la pantalla Amigos pulsando , introducir su nombre en el buscador y pulsar sobre el nombre para acceder a su perfil, pero recuerda que si tú no formas parte se sus red de amigos, sólo podrás consultar sus listas que no sean privadas (las listas privadas sólo podrán verse por los usuarios que formen parte de la red de amigos de esa persona).
2-Si la lista que quieres consultar, pertenece a un usuario que sí forma parte de tu red de amigos de Regálame, sólo tendrás que acceder a la pantalla de amigos pulsando y, a continuación, pulsar sobre el nombre del amigo cuya lista quieres consultar. Al hacerlo accederás a su perfil, pero recuerda que si tú no formas parte se sus red de amigos, sólo podrás consultar sus listas que no sean privadas (las listas privadas sólo podrán verse por los usuarios que formen parte de la red de amigos de esa persona, independientemente de que él sí forme parte de tu red).
¿Cómo hacer un regalo?
Para hacer un regalo a otro usuario de Regálame, sólo tienes que acceder al regalo de sus listas que desees regalarle y pulsar el botón “Regalar”.
Con Regálame, puedes elegir entre pagar el importe íntegro del regalo o pagar una parte de él por el importe que tú desees, introduciendo la cifra que quieras, antes de pulsar el botón “Pagar regalo”.
Al pulsar el botón “Regalar”, se abrirá una pantalla en la que podrás añadir un texto o dedicatoria que acompañará al regalo y, por último, el botón “Pagar regalo”.
Al pulsar “Pagar regalo”, se abrirá la pasarela bancaria de pagos, donde tendrás que añadir tu nombre y podrás realizar el pago, de las siguientes formas:
– Mediante el pago con tarjeta bancaria (para tu tranquilidad, los datos de tu tarjeta bancaria NUNCA quedarán registrados en la plataforma.)
– Mediante Bizum.
– Mediante el pago con el importe acumulado en tu Cuenta de Regálame. Para poder pagar con este método, debes estar registrado en Regálame y tener un importe acumulado en tu Cuenta de Regálame (en el apartado “Mi Cuenta”), superior al importe del regalo que quieres pagar.
Una vez seleccionado el método de pago elegido, deberás finalizar el pago y, si todo está correcto, se mostrará una notificación de aviso informándote de que el pago se ha realizado con éxito y, por tanto, el regalo ha sido enviado a la persona a la que se lo has regalado.
Nota: Para avanzar en el proceso, será necesario que aceptes los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Podrás obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales en la Política de Privacidad.
Cuando se paga el regalo (tanto si se paga su importe total, como si se paga una parte o aportación sobre el mismo) automáticamente se envía una notificación al destinatario y junto a ella, recibe el regalo en su Cuenta de Regálame, con el nombre de la persona que se lo ha regalado, la dedicatoria (si se ha añadido alguna) y toda la información del mismo.
Si el regalo ha sido pagado íntegramente, el regalo se mostrará como “Regalado” en sus listas.
Si el regalo no ha sido pagado íntegramente, el regalo mostrará el importe del mismo que ha sido pagado, el nombre de la persona que se lo ha regalado, y el importe que aún queda por pagar, para que puedan regalarle la parte que le quede hasta completar el total.
En el menú “Mi Cuenta”, al que puedes acceder pulsando el botón con forma de monedero que se muestra en la parte inferior derecha de la pantalla principal de Regálame, dispondrás de toda la información sobre los regalos que has enviado.
NOTA IMPORTANTE: Regálame no es una tienda online y por tanto no vende ni ofrece productos propios.
Cuando alguien paga un regalo o tarjeta regalo a través de la plataforma de Regálame, lo que el destinatario recibe en su Cuenta de Regálame, es lo siguiente:
– El importe íntegro de regalo o tarjeta regalo.
– El nombre de la persona que se lo ha regalado.
– Toda la información que contiene el regalo (la imagen del regalo o tarjeta regalo, su descripción y su precio)
– Y la URL de la tienda en la que el destinatario puede finalizar su compra (fuera del Sitio de Regálame).*
*Las tarjetas regalo no incluyen la URL de ninguna tienda, porque están creadas con la única función de enviar el importe a su destinatario para que lo pueda usar, donde y como quiera sin tener que crear o elegir un regalo para él.
Cuando un usuario elije o crea un regalo en nuestra plataforma, dicho regalo está asociado a la URL de una tienda online ajena a Regálame, que el usuario debe añadir, editar o seleccionar libre y voluntariamente, y será en dicha tienda, fuera del Sitio de Regálame, donde el destinatario de dicho regalo podrá finalizar la compra del mismo, con el importe recibido a través de Regálame, si así lo decide.
La elección de la tienda en la que finalizar la compra de un regalo, es libre y voluntaria por parte del destinatario del regalo y es totalmente ajena a Regálame. Asimismo, la realización de la compra de cualquier regalo se llevará a cabo fuera del Sitio de Regálame, en una tienda ajena a nuestra plataforma, a la que el destinatario de un regalo deberá dirigirse activa y voluntariamente, y bajo las condiciones de dicha tienda.
Por los motivos explicados anteriormente, Regálame no se hace responsable de las compras ni de los productos que se compren fuera de nuestro Sitio, y en todo caso, cualquier responsabilidad recaerá sobre la tienda en la que se realice la compra.
¿Cómo regalar una Tarjeta regalo?
Con Regálame, puedes regalar Tarjetas regalo personalizadas con el importe y la dedicatoria que tú elijas, para que su destinatario pueda usar ese importe en lo que más desee y donde él quiera, libremente y sin ataduras.
Regalar una Tarjeta es tan sencillo como pulsar el botón “¡Crear una ahora!”, que se encuentra bajo la imagen de la Tarjeta Regalo, en la parte inferior de la Home o página principal de Regálame.
Al hacerlo, se abrirá una pantalla en la que debes cumplimentar los campos que se piden, seleccionar la imagen que más te guste para la tarjeta, elegir el importe que deseas regalar y, por último, pulsar el botón “Crear”, que te llevará a la pasarela de pago, con las mismas opciones y siguiendo el mismo proceso que el explicado anteriormente en el apartado “¿Cómo hacer un regalo?”.
En el menú “Mi Cuenta” (al que puedes acceder pulsando el botón con forma de monedero que se muestra en la parte inferior derecha de la pantalla principal de Regálame), dispondrás de toda la información sobre las tarjetas que has creado y enviado.
¿Cómo recibir un regalo o tarjeta regalo?
Recuerda que Regálame no es una tienda online y por tanto no vende ni ofrece productos propios.
Cuando alguien te envía un regalo o tarjeta regalo a través de la plataforma de Regálame, lo que recibes en tu Cuenta de Regálame, es lo siguiente:
– El importe íntegro del regalo o tarjeta regalo.
– El nombre de la persona que te lo ha regalado.
– Toda la información que contiene el regalo (la imagen del regalo o tarjeta regalo, su descripción y su precio)
– Y la URL de la tienda en la que puedes finalizar su compra (fuera del Sitio de Regálame).*
*Las tarjetas regalo no incluyen la URL de ninguna tienda, porque están creadas con la única función de enviar el importe a su destinatario para que lo pueda usar, donde y como quiera sin tener que crear o elegir un regalo para él.
Para informarte de que has recibido un regalo o tarjeta regalo, cada vez que alguien te los regale, Regálame te enviará una notificación de manera automática, informándote de que has recibido un regalo o tarjeta regalo, con el nombre de la persona o personas que te lo han regalado.
Todos los regalos y tarjetas regalo que te envíen, las recibirás de forma automática (con toda su información y sus importes) en tu Cuenta de Regálame, a través del menú “Mi cuenta”, al que puedes acceder pulsando el botón con forma de monedero que se muestra en la parte inferior derecha de la pantalla principal de Regálame.
En el menú “Mi cuenta”, dispondrás de toda la información de los regalos y tarjetas que has recibido, junto con la suma de sus importes. Además dispones del botón “Enviar al banco”, de forma que al pulsarlo, te permite elegir la cantidad de dinero que desees transferirte desde tu Cuenta de Regálame a tu cuenta bancaria y realizar la transferencia para que puedas disponer de ese dinero en tu cuenta bancaria y con él, finalizar la compra del producto o servicio que te han regalado o el que tú decidas, fuera del Sitio de Regálame.
Nota importante: Para poder transferir cualquier importe desde tu cuenta de Regálame a tu cuenta bancaria, es necesario que añadas tu número de cuenta bancaria en el campo “IBAN” del apartado Datos Bancarios de tu perfil de Regálame. Para la seguridad y protección de estos datos, el acceso al apartado Datos bancarios, está protegido con doble verificación, mediante el envío de un código único a través de un sms al teléfono móvil del usuario.
Para garantizar la seguridad de los pagos y el cumplimiento de la Ley 10/2010 de LBC/LFT, Dapolmar no podrá trasnferir cantidades iguales o superiores a los 1000€ (mil euros) desde la Cuenta de Regálame de un usuario, a la cuenta bancaria del mismo, en periodos inferiores a 24 horas, si dicho usuario no ha facilitado previamente a Regálame, la imagen de las dos caras de su DNI.
Aquellos usuarios que deseen poder transferir cantidades iguales o superiores a los 1000€ (mil euros) desde su Cuenta de Regálame a su cuenta bancaria en periodos inferiores a 24 horas, deberán introducir la imagen clara y perfectamente visible de las dos caras de su DNI en el campo “Imagen del DNI”, del apartado Datos Bancarios de su perfil de Regálame. Estas imágenes sólo serán válidas si se pueden apreciar claramente todos los datos del DNI. Para la seguridad y protección de estos datos, el acceso al apartado Datos bancarios, está protegido con doble verificación, mediante el envío de un código único a través de un sms al teléfono móvil del usuario.
Para ayudarte a que puedas finalizar la compra de los regalos recibidos, de la forma más rápida y fácil, Regálame te permite añadir a cada regalo o deseo de tus listas, la URL o dirección web de la tienda en la tú prefieras adquirirlo para que, cuando alguien te regale su importe, puedas salir de Regálame y dirigirte directamente a esa tienda para finalizar su compra de la forma más ágil y sencilla posible.
La elección de la tienda en la que finalizar la compra de un regalo, es libre y voluntaria por parte del destinatario del regalo y es totalmente ajena a Regálame. Asimismo, la realización de la compra del regalo, se llevará a cabo fuera del Sitio de Regálame, en una tienda ajena a nuestra plataforma, a la que el destinatario de un regalo deberá dirigirse activa y voluntariamente, y bajo las condiciones de dicha tienda.
Por los motivos explicados anteriormente, Regálame no se hace responsable de las compras ni de los productos que se compren fuera de nuestro Sitio, y en todo caso, cualquier responsabilidad recaerá sobre la tienda en la que se realice la compra.
Para que el importe acumulado en la Cuenta de Regálame de un usuario, no sea considerado Dinero Electrónico, ningún importe podrá permanecer inmóvil en las cuentas de Regálame por periodos superiores a los 6 meses. Esto significa que ningún usuario podrá acumular indefinidamente importes de dinero en su cuenta de Regálame, y que todos los usuarios tendrán la obligación de realizar al menos un movimiento cada 6 meses con el importe de su Cuenta de Regálame (ya sea mediante una transferencia de su cuenta de Regálame a su cuenta bancaria, o mediante el pago de un regalo a través la plataforma). El plazo de los seis meses, empezará a contar desde la fecha en que el importe se recibe en la Cuenta de Regálame de un usuario o desde la realización de un movimiento en la propia cuenta.
>3. Información sobre los servicios
La descripción del servicio ofrecido se encuentra en la propia web de Regálame y en las presentes condiciones, concretamente en el punto anterior referente al procedimiento de contratación.
Dapolmar ofrece productos financieros consistentes en facilitar el envío de dinero entre sus usuarios. Dicho servicio se ofrece cumpliendo con todas las garantías contempladas en la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, así como el restante de normativa aplicable a entidades de pago y sus servicios.
Regálame no es una tienda online y por tanto no vende ni ofrece productos propios.
Cuando alguien paga un regalo o tarjeta regalo a través de la plataforma de Regálame, lo que el destinatario recibe en su Cuenta de Regálame, es lo siguiente:
– El importe íntegro del regalo o tarjeta regalo.
– El nombre de la persona que se lo ha regalado.
– Toda la información que contiene el regalo (la imagen del regalo o tarjeta regalo, su descripción y su precio)
– Y la URL de la tienda en la que el destinatario puede finalizar su compra (fuera del Sitio de Regálame).*
*Las tarjetas regalo no incluyen la URL de ninguna tienda, porque están creadas con la única función de enviar el importe a su destinatario para que lo pueda usar, donde y como quiera sin tener que crear o elegir un regalo para él.
Cuando un usuario elije o crea un regalo en nuestra plataforma, dicho regalo está asociado a la URL de una tienda online ajena a Regálame, que el usuario debe añadir, editar o seleccionar libre y voluntariamente, y será en dicha tienda, fuera del Sitio de Regálame, donde el destinatario de dicho regalo podrá finalizar la compra del mismo, con el importe recibido a través de Regálame, si así lo decide.
La elección de la tienda en la que finalizar la compra de un regalo, es libre y voluntaria por parte del destinatario del regalo y es totalmente ajena a Regálame. Asimismo, la realización de la compra de cualquier regalo se realizará fuera del Sitio de Regálame, en una tienda ajena a nuestra plataforma, a la que el destinatario de un regalo deberá dirigirse activa y voluntariamente, y bajo las condiciones de dicha tienda.
Por los motivos explicados anteriormente, Regálame no se hace responsable de las compras ni de los productos que se compren fuera de nuestro Sitio, y en todo caso, cualquier responsabilidad recaerá sobre la tienda en la que se realice la compra.
Para garantizar la seguridad de los pagos y el cumplimiento de la Ley 10/2010 de LBC/LFT, Dapolmar no podrá trasnferir cantidades iguales o superiores a los 1000€ (mil euros) desde la Cuenta de Regálame de un usuario, a la cuenta bancaria del mismo, en periodos inferiores a 24 horas, si dicho usuario no ha facilitado previamente a Regálame, la imagen de las dos caras de su DNI.
Aquellos usuarios que deseen poder transferir cantidades iguales o superiores a los 1000€ (mil euros) desde su Cuenta de Regálame a su cuenta bancaria en periodos inferiores a 24 horas, deberán introducir la imagen clara y perfectamente visible de las dos caras de su DNI en el campo “Imagen del DNI”, del apartado Datos Bancarios de su perfil de Regálame. Estas imágenes sólo serán válidas si se pueden apreciar claramente todos los datos del DNI. Para la seguridad y protección de estos datos, el acceso al apartado Datos bancarios, está protegido con doble verificación, mediante el envío de un código único a través de un sms al teléfono móvil del usuario.
Dapolmar podrá revisar y rechazar la imagen del DNI y solicitar imágenes nuevas, si comprueba que los datos no son correctos o no se muestran claramente. Si Dapolmar no considera válidas las imágenes aportadas del DNI de un usuario, este no podrá realizar transferencias de su Cuenta de Regálame a su cuenta bancaria de importes que igualen o superen los 1000€ (mil euros) en periodos inferiores a las 24 horas.
El importe máximo que Dapolmar podrá transferir a un mismo usuario desde su Cuenta de Regálame a su cuenta bancaria en periodos inferiores a 24 horas, será de 9.000€ (nueve mil euros).
Para que el importe acumulado en la Cuenta de Regálame de un usuario, no sea considerado Dinero Electrónico, ningún importe podrá permanecer inmóvil en las cuentas de Regálame por periodos superiores a los 6 meses. Esto significa que ningún usuario podrá acumular indefinidamente importes de dinero en su cuenta de Regálame, y que todos los usuarios tendrán la obligación de realizar al menos un movimiento cada 6 meses con el importe de su Cuenta de Regálame (ya sea mediante una transferencia de su cuenta de Regálame a su cuenta bancaria, o mediante el pago de un regalo a través la plataforma). El plazo de los seis meses, empezará a contar desde la fecha en que el importe se recibe en la Cuenta de Regálame de un usuario o desde la realización de un movimiento en la propia cuenta. Si, cumplidos los seis meses desde la recepción del importe, un usuario no ha realizado ningún movimiento (ya sea mediante una transferencia de su Cuenta de Regálame a su cuenta bancaria, o mediante el pago de un regalo a través la plataforma), Dapolmar realizará automáticamente la transferencia de dicho importe al número de cuenta de ese usuario.
Si, transcurridos los seis meses y llegado el momento de transferir el importe desde la Cuenta de Regálame de un usuario a su cuenta bancaria, dicho usuario no ha facilitado a Dapolmar su número de cuenta bancaria (introduciéndolo en el campo habilitado para ello en el apartado “Datos bancarios” de su perfil de Regálame), Dapolmar procederá a retornar dicho importe, a aquellos usuarios que lo enviaron mediante del pago de regalos o tarjetas regalo a la cuenta del usuario cuyo número bancario no ha sido facilitado.
Para proteger los intereses de los usuarios y garantizar el cumplimiento de esta norma, Dapolmar enviará hasta 2 notificaciones de advertencia a aquellos usuarios que no hayan realizado ningún movimiento con el importe recibido en sus Cuentas de Regálame, pasados 5 meses desde la fecha en que lo recibieron.
Para cualquier información sobre los servicios, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico info@regalame.ioo el teléfono 660 566 747.
4. Información sobre el precio.
El precio del servicio será el establecido en el momento de registrar el regalo o producto deseado, tal y como se ha indicado en el apartado 2 de las presentes Términos y Condiciones. Dapolmar únicamente cobra en concepto de comisiones 1% del precio de cada regalo + 0,50€ por cada regalo que se realice. Esta comisión, ya está incluida en el importe total del regalo o tarjeta regalo y desglosada en el importe de la compra de los mismos y por tanto, se le cobra al regalador en el momento de realizar el pago del regalo o tarjeta regalo.
Dapolmar no cobrará ningún otro importe por los servicios prestados como entidad de pago.
El uso y contratación de los servicios financieros de las entidades de pago pueden derivar en el pago de impuestos posteriores por el incremento del patrimonio del beneficiario. Dapolmar no se hace responsable de las posibles cargas tributarias que pudiera acarrear el uso del servicio.
La operación y servicio de Dapolmar no está sujeta a IVA u otro impuesto equivalente.
5. Oferta y aceptación.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
6. Información sobre medios de pago.
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de realizar la transferencia del importe deseado y Dapolmar le enviará un email de confirmación de la transferencia.
Dapolmar manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el regalador, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del servicio.
Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros.
Dapolmar se reserva el derecho de cancelar determinadas operaciones de conformidad con las presentes condiciones.
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?
El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
• 1. Tarjeta de crédito o debito: Visa, MasterCard. (Sin incremento sobre el precio final).
Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra plataforma cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?
Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:
• 1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
• 2. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
• 3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
• 4. Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
• 5. Tarjeta no permitida. Puede que esté intentando usar una tarjeta no permitida por el servicio de TPV. Asegúrese de usar una tarjeta que esté permitida según lo establecido en el punto anterior.
En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.
Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, ¿qué debo hacer?
Usted deberá notificar a Dapolmar a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para transferir dinero con nuestra plataforma, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que podamos realizar las gestiones pertinentes.
Usted, como ordenante de la operación, quedará exento de cualquier responsabilidad por una operación o transferencia realizada con un instrumento de pago o tarjeta sustraída, extraviada o apropiada indebidamente por un tercero. Esta exoneración de responsabilidad aplicará únicamente en aquellos casos en los que el ordenante o usuario no haya incumplido sus deberes de custodia y cuidado del instrumento de pago, así como de sus credenciales de seguridad.
Responsabilidad y obligaciones de Dapolmar
Dapolmar, como prestador del servicio se obliga a devolver el importe de una operación no autorizada de inmediato, a más tardar al final del día hábil siguiente al aquel en el que haya observado la operación, o haya sido notificado de la misma, salvo que existan motivos suficientes para sospechar la comisión de un presunto fraude. En el caso de que existan las referidas sospechas, Dapolmar informará al Banco de España de dicha situación.
Derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no aplica en la prestación de servicios de pago, por lo que el usuario o ordenante de la operación no podrá revocar una orden de pago después de que Dapolmar la reciba.
Resolución de Conflictos.
Legislación aplicable y jurisdicción.
La relación entre Dapolmar y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU y en los arts. 69 y 70 de Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. (BOE de 24 de noviembre de 2018), todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Resolución extrajudicial de conflictos.
Dapolmar dispone de un canal de atención al cliente para tramitar sus reclamaciones y quejas según lo dispuesto en el art. 69 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. Por ello, podrá presentar sus reclamaciones enviando un correo electrónico al siguiente email: sac@regalame.io
Sus peticiones serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles, dando respuesta a todos y cada uno de los puntos de su reclamación. En caso de que no sea posible ofrecerle una respuesta completa en dicho plazo, se le facilitará una respuesta provisional indicando los motivos por los que se ha retrasado la contestación íntegra. La respuesta íntegra se le facilitará en el plazo máximo de un mes.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea
Menores de edad.
Dapolmar dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia Dapolmar no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.
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