Términos y condiciones
1. Sobre Dapolmar y Regálame.
Dapolmar, SL (En adelante, Dapolmar) es una entidad de pagos sita en C/ Rua de los Paños 11, Coria (10800), Cáceres y registrada en el Banco de España con número de registro 6910 ofrece servicios financieros a sus clientes consistentes en la intermediación del comercio de productos diversos.
Dapolmar cuenta con autorización suficiente para prestar dichos servicios financieros emitida por su órgano supervisor, es decir el Banco de España.
La entidad opera a través del sitio web https://www.regalame.io (En adelante, Regálame) en todo el territorio nacional.
La utilización de esta web se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
Los pagos sólo podrán realizarse en euros y exclusivamente desde países de la zona euro. No podrán realizarse pagos ni ningún otro tipo de operación desde fuera de la Unión Europea.
2. Procedimiento de contratación.
Para que usted pueda acceder al servicio ofrecido por Dapolmar deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Usar Regálame como destinatario es muy sencillo. Sólo tiene que seguir los siguientes pasos:
1. Al acceder a la web de Regálame, deberá, en primer lugar, especificar el nombre del regalo que desea y hacer click en “Crear lista Nueva”.
Para aquellos casos en los que ya disponga de una cuenta en Regálame, podrá iniciar sesión haciendo click en“Iniciar Sesión”. Desde su cuenta podrá gestionar sus listas de deseos, así como crear nuevas.
2. Una vez creada la nueva lista, deberá facilitar el nombre del producto que desee y el precio del mismo. También podrá adjuntar el enlace del producto.
3. Haga click en “Añadir” para confirmar el regalo y pasar a la Lista de regalos. En este panel podrá administrar su lista de regalos. Podrá añadir un nuevo regalo a su lista haciendo click en “+ Nuevo Regalo”, debiendo facilitar los datos del mismo tal y como se describe en el apartado anterior.
Una vez este completa su lista haga click en “Terminar lista” para pasar a describir el Nombre de la lista, comentarios o descripciones de la misma (opcional) y su fecha de finalización. Haga click en “Continuar”.
4. En el panel de Datos bancarios deberá facilitarnos su nombre, apellidos y número de cuenta bancaria con la finalidad de transferirle el importe de los regalos o “Tarjetas regalo” que reciba. Haga click en “Continuar”.
5. En este momento, será necesario que se registre en la web o, si ya lo ha hecho, que inicie sesión facilitando su email y contraseña.
Para registrarse, únicamente deberá hacer click en “Crear cuenta” y facilitar sus datos personales necesarios para el registro, como son el nombre, email, teléfono y una contraseña personal para completar el registro. Dicha contraseña deberá tener 8 caracteres y, al menos, un número, una letra mayúscula y una letra minúscula. Haga click en “Continuar”.
6. Para avanzar en el proceso, será necesario que acepte las Términos y Condiciones, la Política de Privacidad. Podrá obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad.
7. Finalmente, para activar tu cuenta deberá confirmar el registro y su identidad mediante un correo electrónico que recibirá en el email que haya facilitado. En dicho correo podrá confirmar su registro haciendo click en “Activar cuenta”. Será redirigido a la web de Regálame en donde podrá iniciar sesión con su email y contraseña.
Una vez inicie sesión, dispondrá de un panel en donde podrá gestionar sus listas de deseos, crear nuevas listas, así como compartir el link a sus posibles regaladores para que puedan enviarle el importe de sus regalos y “Tarjetas regalo”. Asimismo, en la esquina superior derecha dispondrá de un menú en el que podrá editar su perfil y cerrar sesión, así como acceder a la Política de Privacidad, el Aviso Legal, la Política de cookies y, a las presentes, Términos y Condiciones.
Si accede a dicho menú dentro de una de sus listas de deseos, podrá, además de las anteriores opciones, archivar su lista, editar sus datos, y editar sus datos de pago.
Dapolmar transferirá el importe de los regalos y las “Tarjetas regalo” a sus interesados una vez reciba el pago del regalador en cuestión.
Para el caso en el que seas un regalador, los pasos a seguir son los siguientes:
1. Copie en su navegador el link que le habrá facilitado algún destinatario para acceder a la web. En este panel podrá ver los regalos incluidos en la lista de deseos, si selecciona alguno de estos regalos tendrá la posibilidad de abonar la totalidad del regalo, facilitando su nombre y apellidos, y sin necesidad de registrarse.
Dapolmar cobrará 1%+0,50€ del total trasferido en concepto de comisiones para el mantenimiento y seguridad de los pagos y desarrollo del servicio prestado con Regálame.
2. Al hacer click en “Comprar el regalo” accederá a la pasarela de pago. Una vez hecho el pago, la pasarela de pago confirma que el pago se ha hecho correctamente.
3. También dispone de la posibilidad de adquirir “Tarjetas regalo” por el importe que desee transferir. Tal y como sucedía en el caso anterior, Dapolmar cobrará 1%+0,50€ del total trasferido en concepto de comisiones para el mantenimiento y seguridad de los pagos y desarrollo del servicio prestado con Regálame.
Para cualquier información sobre los servicios, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico info@regalame.ioo el teléfono 660 566 747.
3. Información sobre los servicios
La descripción del servicio ofrecido se encuentra en la propia web de Regálame y en las presentes condiciones, concretamente en el punto anterior referente al procedimiento de contratación.
Dapolmar ofrece productos financieros consistentes en facilitar el envío de dinero entre sus usuarios. Dicho servicio se ofrece cumpliendo con todas las garantías contempladas en la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores así como el restante de normativa aplicable a entidades de pago y sus servicios.
4. Información sobre el precio.
El precio del servicio será el establecido en el momento de registrar el regalo o producto deseado, tal y como se ha indicado en el apartado 2 de las presentes Términos y Condiciones. Dapolmar únicamente cobra en concepto de comisiones 1%+0,50€ del precio del regalo. Esta comisión, ya está incluida en el importe total de la compra del regalo o tarjeta regalo que desee adquirir. Dicha comisión se liquidará del importe total que transfiera.
Dapolmar no cobrará ningún otro importe por los servicios prestados como entidad de pago.
El uso y contratación de los servicios financieros de las entidades de pago pueden derivar en el pago de impuestos posteriores por el incremento del patrimonio del beneficiario. Dapolmar no se hace responsable de las posibles cargas tributarias que pudiera acarrear el uso del servicio.
La operación y servicio de Dapolmar no está sujeta a IVA u otro impuesto equivalente.
5. Oferta y aceptación.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
6. Información sobre medios de pago.
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de realizar la transferencia del importe deseado y Dapolmar le enviará un email de confirmación de la transferencia.
Dapolmar manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el regalador, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del servicio.
Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros.
Dapolmar se reserva el derecho de cancelar determinadas operaciones de conformidad con las presentes condiciones.
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?
El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
1. Tarjeta de crédito o debito: Visa, MasterCard. (Sin incremento sobre el precio final).
Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?
Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:
1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
2. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
- 3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
- 4. Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
- 5. Tarjeta no permitida. Puede que esté intentando usar una tarjeta no permitida por el servicio de TPV. Asegúrese de usar una tarjeta que esté permitida según lo establecido en el punto anterior.
En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.
Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, ¿qué debo hacer?
Usted deberá notificar a Dapolmar a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para transferir dinero con nuestra plataforma, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que podamos realizar las gestiones pertinentes.
Usted, como ordenante de la operación, quedará exento de cualquier responsabilidad por una operación o transferencia realizada con un instrumento de pago o tarjeta sustraída, extraviada o apropiada indebidamente por un tercero. Esta exoneración de responsabilidad aplicará unicamente en aquellos casos en los que el ordenante o usuario no haya incumplido sus deberes de custodia y cuidado del instrumento de pago, así como de sus credenciales de seguridad.
Responsabilidad y obligaciones de Dapolmar
Dapolmar, como prestador del servicio se obliga a devolver el importe de una operación no autorizada de inmediato, a más tardar al final del día hábil siguiente al aquel en el que haya observado la operación, o haya sido notificado de la misma, salvo que existan motivos suficientes para sospechar la comisión de un presunto fraude. En el caso de que existan las referidas sospechas, Dapolmar informará al Banco de España de dicha situación.
Derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no aplica en la prestación de servicios de pago, por lo que el usuario o ordenante de la operación no podrá revocar una orden de pago después de que Dapolmar la reciba.
Resolución de Conflictos.
Legislación aplicable y jurisdicción.
La relación entre Dapolmar y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU y en los arts. 69 y 70 de Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. (BOE de 24 de noviembre de 2018), todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Resolución extrajudicial de conflictos.
Dapolmar dispone de un canal de atención al cliente para tramitar sus reclamaciones y quejas según lo dispuesto en el art. 69 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. Por ello, podrá presentar sus reclamaciones enviando un correo electrónico al siguiente email: sac@regalame.io
Sus peticiones serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles, dando respuesta a todos y cada uno de los puntos de su reclamación. En caso de que no sea posible ofrecerle una respuesta completa en dicho plazo, se le facilitará una respuesta provisional indicando los motivos por los que se ha retrasado la contestación íntegra. La respuesta íntegra se le facilitará en el plazo máximo de un mes.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Menores de edad.
Dapolmar dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia Dapolmar no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.
Dapolmar respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: sac@regalame.io
Política de seguridad.
Dapolmar ha contratado para su sitio web un certificado SSL.
Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.
La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.
